1. 中国铁路客服中心，12306app客服哪里找？

1、首先，打开手机上面的12306

2、进入手机12306首页之后，点击右下角的“我的”，进入12306个人中心

3、此时需要先进行登录，正确输入12306的账号密码，点击下面的“登录”就可以了。

4、进入个人中心之后，选择其中的“温馨服务”。

5、然后选择“客服电话查询”，点击进入即可。

2. 12306公众号怎么找在线客服？

可以通过以下步骤找到12306公众号的在线客服：1. 打开微信，搜索“12306”公众号。2. 进入公众号，点击“服务”按钮，即可看到“在线客服”选项。3. 点击“在线客服”即可与客服进行文字沟通，获取相关的信息和帮助。明确结论：可以通过12306公众号找到在线客服。解释原因：12306公众号提供了在线客服功能，方便用户询问和解决问题。内容延伸：如果在线客服无法解决问题，用户还可以通过拨打客服电话或者前往12306服务站咨询。同时，也建议用户在购票前多了解相关规定和操作步骤，以免浪费时间和产生不必要的麻烦。

3. 12306有没有人工客服？

有。

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。

2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。

3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）4、选择后会出现语音，人工服务按0号。

4. 铁路12306候补票哪里查看？

铁路12306候补票是指当一趟列车的车票已经全部售完时，乘客可以提出候补购票请求，等待有人退票或者增加车次的情况下，系统会自动为乘客购票。乘客可以通过以下途径查询铁路12306候补购票情况：

1.在12306官网上查询：登录12306官网，进入“车票查询”页面，选择出发地、目的地、日期、车次等信息，点击“查询”按钮，查看车次是否有候补票。如果有，可以点击“候补”按钮，按照提示填写相关信息提交候补请求，等待系统自动购票。

2.在12306 APP上查询：下载铁路12306 APP，进入“车票查询”页面，选择出发地、目的地、日期、车次等信息，点击“查询”按钮，查看车次是否有候补票。如果有，在页面底部会有“候补购票”按钮，按照提示填写相关信息提交候补请求，等待系统自动购票。

3.通过铁路客服电话查询：拨打12306铁路客服电话（12306），进入自助购票服务，选择语音选项查询候补购票情况。需要提供出发地、目的地、日期、车次等信息。

注意事项：

1.候补成功后，系统会通过短信或者电话方式通知乘客，请保持手机畅通。

2.候补成功后，系统会自动为乘客购票，若候补未成功，将不产生任何费用。

3.铁路12306候补购票有一定的成功率，但是由于退票数量和增加车次数量的限制，不能保证100%购票成功，请合理安排出行计划。

5. 什么是铁路电子客服？

铁路电子客服是由铁路部门开通的一种客服通道。可以提供给乘客进行一些咨询以及投诉等需求。

与传统客服不一样，电子客服需要电子平台，由乘客登录平台后，可以选择文字表达诉求，也可以选择语音。可以选择由电脑机器人开展服务，也可以选择人工服务等。

6. 为什么手机老是收到铁路客服的短信？

是注册人留错的电话号码了。；估计他还纳闷呢，怎么订票成功了没有短信通知呢？但是这个短信是免费的，除了对你小有“打扰”外没别的， 暂时你也没办法注销。；遇到这样的情况，只有方案一屏蔽12306发的短信 ，方案二去车站窗口注销重新注册（比较麻烦），方案三 ，置之不理也没有几条短信 偶尔一条，也没什么。

7. 12306客服电话人工服务24小时在线吗？

12306人工客服并不是24小时在线的，具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题，建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话。目前中国铁路服务热线电话是95306，订购火车票的电话是95105105。